Опасна, потому что он рискует оказаться с пробитой головой и ему потом будет тяжело тащить товар обратно в офис, например, таким недольным клиентом как я. Не ну серьезно! Надоели интернет-магазины и их убогие курьерские доставки.
1.Что за диапазон доставки с 10 до 18? Что курьер совсем тупой? Он типо заранее не знает сколько у него заказов и по какому маршруту поедет? Если не знает - то пора развиваться, планировать свою схему маршрута, будет и ему удобнее и клиенту и магазину. А если знает - то почему не уточнить время хотя бы с разбросом в 1 час или максимум 2? Ведь в конце концов это должно заботить магазин, репутация, положительный имидж, благодарные клиенты. А не так что я должен весь день думать когда этот имбицил соезволит появиться!
2.Общение! Да именно общение, информация, то чего не хватает. С клиентом надо общаться, позвонить предварительно, обговорить детали... ну это встречается часто, хотя и не всегда. Ну если курьер задерживается, то заблоговременно предупредить, извиниться. Вот это редкость.
3.Ближе к реалиям! Если интернет-магазин пишет что то на своем "шаблонно-убогом" сайте, то будьте добры выполнять. Если написана доставка в течение дня, значит в течение дня я должен получить товар. Зачастую начинают плакаться какая у них сложная жизнь, курьеры болеют, не успевают, слишком много заказов (ну хватит льстить то себе уже). А надо ли это рассказывать клиенту? Меня это серьезно должно волновать? Я же не рассказываю как зарабюотал денег на эту покупку, как мне надо питаться, жить, купить подарки жене и близким. Так давайте не будем засорять друг другу мозг неужной информацией. Обещали - выполняйте, или иначе вы гавно!
4.Платная или бесплатная. С бесплатной доставкой я могу еще понять, что необходимо хоть как т оподстроиться под курьера, договариваться с ним и прочее... Хотя тоже конечно с натяжечкой, смотря какая покупка. Но вот при платной доставке, которая в среднем по Мск составляет 300-400 рублей, почему я вынужден подстраивать за свои же деньги? Вы берете с меня деньги, Ваша головная боль как выполнять работу. Мне должно быть удобно и минимум проблем.
Просто задолбался ждать курьера, уже пошел 3-ий день.